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湖南法治報訊(通訊員 屈璇)群眾事，無小事。今年以來，張家界市公安局永定分局持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，將服務(wù)觸角延伸至群眾家門口，用實際行動詮釋“人民公安為人民”的初心使命。

把辦證窗口“搬”進(jìn)群眾家中

近日，永定公安分局治安管理大隊人口與基層基礎(chǔ)中隊民輔警攜帶電腦、相機、指紋采集器等設(shè)備，驅(qū)車一個多小時，輾轉(zhuǎn)崎嶇山路，專程為轄區(qū)內(nèi)行動不便的特殊群眾上門辦理身份證。在一名行動不便的群眾家中，民輔警耐心完成人像采集、指紋錄入、信息核對等流程，解決了群眾無法親自到窗口辦證的難題。

同樣享受到上門服務(wù)的還有88歲的田奶奶。老人患有老年性耳聾，行動不便。民輔警小心翼翼將她背到陽臺，蹲身調(diào)整鏡頭角度，細(xì)心整理衣領(lǐng)，順利完成拍攝。家屬連聲道謝：“真沒想到，你們把服務(wù)送到了家!”

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該中隊累計為群眾辦理證件1.4萬余件，解決群眾急難愁盼訴求10余件，真正把服務(wù)落實在每一次行動中。

一面跨越千里的錦旗

前不久，永定公安分局崇文派出所收到一份來自外省的快遞，里面裝著一面錦旗和一封手寫感謝信。錦旗上寫著“務(wù)實高效、為民解憂”八個大字。

事情源于今年3月下旬。一名群眾因檔案信息問題導(dǎo)致退休手續(xù)辦理受阻，來到崇文派出所戶籍窗口求助。戶籍員張秀麗耐心傾聽、細(xì)致核查，第一時間上報情況。社區(qū)副所長王小娟帶領(lǐng)輔警王李扎進(jìn)庫房，逐頁翻閱歷史檔案，最終查找到相關(guān)信息，順利解決了問題。

得知“辦好了”，求助群眾在電話中激動得連聲道謝。她在感謝信中寫道：“你們讓我這個外地人，感受到了家的溫暖?！?/p>

一面錦旗，跨越千里，送來的是沉甸甸的信任與認(rèn)可。永定公安將繼續(xù)用心用情服務(wù)群眾，把每一份期待轉(zhuǎn)化為更加溫暖的平安答卷。

作者：屈璇

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報